赵 娜 （首都经济贸易大学 北京 100070） 摘 要：在企业经营发展中，员工是非常重要的资源。如果员工出现较为频繁的变动，将会导致企业员工队伍缺乏稳定性，不仅会影响相关工作的开展，而且也不利于企业的发展。因此，企业应重视并提高员工工作满意度与忠诚度。基于此，本文首先简单介绍满意度与忠诚度的内涵，然后分析影响企业员工的工作满意度和忠诚度的因素，最后提出提高企业员工的工作满意度和忠诚度的有效措施，希望为相关企业提供参考。 关键词：企业员工；忠诚度；满意度；提升策略